سوالات متداول

لطفا سوالات متداول را مطالعه کنید اگر پاسخ سوال خود نیافتید به صفحه تماس با ما سر بزنید.

 

هزینه ارسال کالایی که سفارش بدهم، چقدر است؟!

هزینه ارسال بابت تمام سفارش های بالای ۱۰۰ هزار تومان رایگان است. غیر از آن هزینه سفارش برای سفارش‌های کمتر از ۱۰۰ هزار تومان فقط ۸ هزار تومان خواهد بود. این هزینه کمتر از هزینه واقعی پست هست که الباقی آن را دوزیبا تقبل می‌کند!

چگونه می‌توانم هزینه را پرداخت کنم؟

در حال حاضر پرداخت اینترنتی از طریق کلیه کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است. که با داشتن رمز دوم براحتی می‌توانید نسبت به خرید از دوزیبا اقدام نمائید.

سفارش من چگونه و کِی ارسال می شود؟

سفارش هایی که تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت می شوند روز کاری بعدی ارسال می شوند. تمام سفارشات از طریق پست و بصورت پیشتاز ارسال خواهند شد.

آیا جنس فروخته شده را پس می‌گیرید؟

بله. در صورتی که به هر دلیل از خرید خود راضی نبودید می‌توانید با تماس با شماره‌های ما درخواست عودت کالا نمایید. برای اطلاع دقیق از نحوه بازگشت وجه صفحه‌ی «قوانین و مقررات» را ببینید.

کارهای ارائه شده در فروشگاه دست دوز هستند یا با دستگاه گلدوزی می‌شوند؟

تمام کارهای گلدوزی که روی کالاهای دوزیبا انجام شده با دست انجام می‌شوند (Handmade) و هیچ دستگاهی در گلدوزی استفاده نمی‌شود.

آیا امکان تغییر سایز در اقلام پارچه‌ای وجود دارد؟

بله. می‌توانید از طریق صفحه‌ی تماس با ما، طرح، اندازه، رنگ و سایر مشخصات مورد نظر خود را با ما در میان بگذارید. بدیهی است آماده شدن کارهای سفارشی ممکن است کمی زمان ببرد.